المقدمة

يرجى قراءة ما يلي لمعرفة المزيد حول سياسة الخصوصية لتطبيق نقال، والتي تشرح كيفية جمع واستخدام ومشاركة المعلومات من أو عن مستخدمي الخدمات ("المستخدمين") أو أجهزتهم. من خلال الوصول إلى التطبيق أو استخدام الخدمات، فأنت توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية الموضحة هنا والتي تعد جزءً من شروط وأحكام نقال. إذا كنت لا توافق على جميع بنود هذه السياسة، فلا يجوز لك استخدام التطبيق والخدمات.

تنطبق هذه السياسة على المعلومات التي يتم جمعها من خلال خدمات نقال، ولا تمتد إلى المواقع أو التطبيقات الأخرى التي نرتبط بها، وتتناول على وجه التحديد التزاماتنا فيما يتعلق بالقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

جمع المعلومات الشخصية

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات فيما يرتبط بالخدمات، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة والمعلومات التي نجمعها عن استخدامك للخدمات الخاصة بنا، على سبيل المثال:

معلومات التعريف الشخصية: عندما تقوم بإنشاء حساب أو ملف تعريف معنا، فسنجمع بعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للتعرف عليك، مثل (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم هاتفك).

المعلومات التقنية. نجمع تلقائياً معلومات معينة ونخزنها في ملفات السجل، وتشمل هذه المعلومات؛ عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) المستخدم لربط جهازك الكمبيوتر بشبكة الانترنت، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، ومعرّف الجهاز، ومعرّف الإعلان، ونظام التشغيل، وأنواع الوظائف الإضافية، والتاريخ والوقت، وعدد النقرات، ومعلومات حول استخدامك لخدماتنا، والبيانات المتعلقة بالأجهزة المتصلة بالشبكة.

معلومات الطلب: عند إجراء طلب من خلال التطبيق، قد يُطلب منك تقديم معلومات عنك، بما في ذلك اسمك وتفاصيل الاتصال والعنوان الفعلي ومعلومات الدفع مثل معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم.

معلومات التواصل: نجمع معلومات شخصية منك مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو العنوان البريدي عندما تطلب معلومات حول خدماتنا أو الدعم الفني أو التواصل معنا بطريقة أخرى.

معلومات الدفع: سنقوم من خلال مزود خدمات الدفع التابع لجهة خارجية، بجمع معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو غيرها من المعلومات المالية ومعلومات الدفع. سوف نستخدم هذه المعلومات فقط فيما يتعلق بالمعاملة المالية ولن نشارك هذه المعلومات مع أطراف ثالثة، إلا بالقدر اللازم لإتمام المعاملة المالية أو الامتثال للقانون المعمول به.

معلومات الموقع الجغرافي: عند استخدامك خدماتنا، قد نجمع معلومات حول موقعك الجغرافي مثل، إشارة GPS الخاصة بجهازك أو معلومات نقاط الوصول إلى Wi-Fi القريبة وأبراج الهواتف الخلوية التي قد يتم إرسالها إلينا عند استخدامك لخدمات معينة وتمكين وظيفة الموقع الجغرافي. يمكنك تغيير إعدادات الخصوصية في جهازك لإيقاف تشغيل وظيفة مشاركة معلومات موقعك الجغرافي.

معلومات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): تتيح ملفات تعريف الارتباط لخادم الويب نقل البيانات إلى حاسوب أو جهاز لغرض حفظها ولأغراض أخرى. إذا كنت لا ترغب في جمع المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، فيمكنك إيقاف أو تعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط. للمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، نرجو منك مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

معلومات المصادر الأخرى. قد يُشارك المُعلنون والمُطورين والناشرون والشركاء التابعين وأطراف ثالثة أخرى معلومات معنا أيضاً. قد نستخدم هذه المعلومات للمساعدة في استهداف أو قياس أداء الإعلانات، كما أننا قد نتلقى معلومات عنك من خدمات أخرى لتسجيل الدخول إلى تطبيق نقال على سبيل المثال، فيسبوك أو تويتر أو غيرها.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات التي تم جمعها عنك للأغراض التالية:

لتقديم خدماتنا وتمكينك من استخدامها، والوصول إلى وإدارة حسابك.

لتقديم الدعم والصيانة للتطبيق والخدمات.

لمعالجة طلباتك ومعاملاتك وطرق الدفع الأخرى للخدمات.

للاتصال بك للحصول على آرائك حول خدماتنا وإخطارك من حين لآخر بالتغييرات أو التطورات المهمة في التطبيق أو خدماتنا.

لأي أغراض أخرى سواء كانت إحصائية أو تحليلية ولمساعدتنا في منع الاحتيال.

فيما يتعلق بالإجراءات القانونية للتحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدام الخدمات وحلها، أو وفقاً لما يسمح به القانون، أو بناءً على طلب جهات التنظيم، والجهات الحكومية، والاستفسارات الرسمية.

لاستخدام المعلومات التي جمعناها من ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات لتعزيز خدماتنا وتجربتك معها.

لتنفيذ الشروط والأحكام الخاصة بنا والالتزام باشتراطاتنا القانونية.

لأي استخدامات أخرى بعد الحصول على موافقتك لأغراض أخرى غير تلك التي كنت قد وافقت إليها سابقاً.

الإفصاح عن المعلومات

لن نكشف عن معلوماتك الشخصية، باستثناء ما هو موضح أدناه في سياسة الخصوصية هذه:

الإفصاح لمقدمي الخدمة: قد نشارك أي معلومات شخصية نجمعها عنك مع مزودي الخدمة التابعين لنا. تشمل فئات مقدمي الخدمة الذين نعهد إليهم بمعلومات شخصية ما يلي: تكنولوجيا المعلومات والخدمات ذات الصلة، ومعالجي الدفع، ومزودي خدمة العملاء، والموردين لدعم توفير الخدمات.

الإفصاح لشركاء الأعمال: قد نقدم معلومات شخصية لشركاء الأعمال الذين نقدم معهم خدمات. في مثل هذه الحالات، سيظهر اسم شريكنا التجاري جنباً إلى جنب مع اسمنا.

الإفصاح لشركاء الإعلانات: قد نسمح لشركاء إعلانات الجهات الخارجية بتعيين التقنيات وأدوات التتبع الأخرى لجمع المعلومات المتعلقة بأنشطتك وجهازك (على سبيل المثال، عنوان IP الخاص بك، ومعرفات الجوال، والصفحات التي تمت زيارتها، والموقع الجغرافي، والوقت من اليوم). يجوز لشركاء الإعلان هؤلاء استخدام هذه المعلومات والمعلومات المماثلة التي تم جمعها من مواقع ويب أخرى لأغراض تسليم إعلانات مستهدفة إليك عند زيارة مواقع ويب تابعة لجهات خارجية داخل شبكاتهم.

الإفصاح لحمايتنا أو حماية الآخرين: يجوز لنا الوصول إلى أية معلومات نخزنها ومرتبطة بك لأطراف خارجية، والحفاظ عليها والكشف عنها إذا كنا نعتقد بحسن نية أن القيام بذلك مطلوب أو مناسب لـ:

الامتثال لطلبات إنفاذ القانون أو الأمن القومي والإجراءات القانونية، مثل أمر المحكمة أو أمر استدعاء.

حماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة.

تطبيق سياساتنا أو عقودنا.

جمع المبالغ المستحقة لنا.

المساعدة في تحقيق أو ملاحقة نشاط غير قانوني مشتبه به أو فعلي.

الإفصاح للأعمال التجارية: يجوز لنا أيضاً مشاركة المعلومات مع طرف ثالث فيما يتعلق بأي عملية إعادة تنظيم أو دمج أو بيع أو مشروع مشترك أو تنازل أو تحويل أو أي تصرف آخر لكل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا أثناء المفاوضات.

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه، ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

سنحتفظ ببعض معلوماتك الشخصية المرتبطة بحسابك في أرشيفاتنا طالما بقيت مستخدماً لخدمات تطبيق نقال، بما في ذلك لأغراض التحليل الداخلي، أو لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدماتنا.

معالجة المعلومات الشخصية

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية الصحيحة والمحدثة فقط، لذا يحق لك تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة.

نلتزم بحذف البيانات الشخصية غير الضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي تم تجميعها أو معالجتها بطريقة أخرى.

نستخدم فقط معالجات البيانات التي توفر ضمانات كافية لتنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة بطريقة تجعل المعالجة تُلبي وتكفل حماية حقوق جميع موضوعات البيانات المعنية.

حماية المعلومات الشخصية

يعد أمان بياناتك أمراً مهماً بالنسبة لنا، لذا نحن نسعى للحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف السياسة المعمول بها لدينا. كما أننا نعمل على حماية هذه المعلومات عن طريق "سيرفرات معيّنة" محمية بموجب أنظمة الحماية الإلكترونية "نظامي برمجي معيّن".

نحن نتخذ كافة التدابير الأمنية اللازمة والمناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الفقد أو التلف أو التغيير أو الإفشاء أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني. ومع ذلك، من الممكن ألا يكون هذا المستوى من الحماية فعال بنسبة 100% إلا إذا كنت تتبع سياسات أمنية خاصة بك. يجب عليك ألا تشارك بيانات حسابك مع أي شخص. وإذا كنت تشعر بالقلق بأن أي من بياناتك الشخصية قد كشفت، يجب عليك تغييرها على الفور بعد تسجيل الدخول على حسابك.

نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى أجهزة الكمبيوتر الموجودة خارج دولتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أي ولاية حكومية أخرى، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن قوانين سلطتك القضائية.

إن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه التي يتبعها تقديمك لهذه المعلومات تمثل موافقتك على هذا النقل.

نحن نتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان معالجة بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو بلد ما لم تكن هناك ضوابط كافية بما في ذلك أمان بياناتك وغيرها من المعلومات الشخصية.

مقدمي الخدمات

يجوز لنا توظيف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا، أو تقديم الخدمة نيابة عنا، أو أداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو مساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا. هذه الأطراف الثالثة لديها حق الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء هذه المهام نيابة عنا وهي ملزمة بعدم الافصاح عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

يجوز لنا استخدام مقدمو خدمة من جهات خارجية لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا.

المدفوعات

لن نقوم بتخزين أو جمع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، ولكن يتم تقديم هذه المعلومات مباشرةً إلى معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية، والتي يخضع استخدامهم لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

تلتزم معالجات الدفع هذه بالمعايير التي وضعتها PCI-DSS، وهو جهد مشترك لعلامات تجارية مثل فيزا وماستركارد. تساعد متطلبات PCI-DSS في ضمان المعالجة الآمنة لمعلومات الدفع.

إعادة التسويق

قد نستخدم خدمات إعادة التسويق للإعلان عنك على المواقع التابعة لجهات خارجية بعد زيارتك لخدماتنا. نستخدم نحن وموردينا الخارجيين ملفات تعريف الارتباط للإعلام عن الإعلانات وتحسينها وعرضها بناءً على زياراتك السابقة لخدماتنا.

إشعارات التطبيق

قد يرسل إليك أحياناً نقال إشعارات من خلال التطبيق. يمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقي هذه الأنواع من الاتصالات عن طريق تغيير الإعدادات على جهازك المحمول. وبموافقتك قد يقوم تطبيق نقال أيضاً بجمع معلومات دقيقة عن الموقع الجغرافي إذا كنت تستخدم التطبيق. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه المجموعة عن طريق تغيير الإعدادات على جهازك المحمول.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

الكوكيز هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات التي تستخدم عادة كمعرفات فريدة مجهولة المصدر. يتم إرسالها إلى المتصفح من المواقع التي تزورها ويتم تخزينها على الذاكرة الداخلية لجهازك.

تسجل ملفات تعريف الارتباط معلومات حول تفضيلاتك على الإنترنت وتساعدنا في تكييف خدماتنا مع اهتماماتك. يمكن أن تساعدنا المعلومات التي توفرها ملفات تعريف الارتباط على تحليل استخدامك لخدماتنا ومساعدتنا على توفير تجربة أفضل للمستخدم.

لديك خيار إما قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط هذه ومعرفة متى يتم إرسال ملف تعريف الارتباط إلى جهازك. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء هذه الخدمة.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لأغراض مثل:

مصادقة المستخدمين.

عرض وقياس فعالية الحملات الإعلانية وإدارة التطبيق.

تحليل معدل استخدام التطبيق والتوجُّهات، والفهم العام لسلوكيات الأشخاص الذين يتفاعلون مع خدماتنا عبر الإنترنت واهتماماتهم.

أمثلة على ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

ملفات تعريف الارتباط للجلسة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط للجلسة لتشغيل خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط المفضلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط المفضلة لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك المختلفة.

ملفات تعريف الارتباط الأمنية: نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأمنية لأغراض الأمان.

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لخدمتك في الإعلانات التي قد تكون ذات صلة بك وباهتماماتك.

روابط خارجية

قد يتضمن التطبيق أو الخدمات على روابط وإعلانات لأطراف ثالثة أخرى. إذا قمت بالوصول إلى أي مواقع أو روابط أخرى من الروابط المتوفرة في تطبيق نقال، فقد يقوم مشغلي تلك المواقع بجمع معلومات منك والتي سيتم استخدامها من قبلهم وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بهم، والتي قد تختلف عن سياسة الخصوصية هذه. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. نحن لا نتحكم ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات خاصة بطرف ثالث.

المعلومات الشخصية للأطفال

التطبيق غير ملائم للأطفال الذين تقل أعمارهم عن الثامنة عشرة، كما أننا لا نجمع أي معلومات من الأطفال عن قصد ولا نعتزم القيام بذلك في المستقبل. ونود التأكيد على أن خدماتنا مخصصة للبالغين وليس القصر. وإذا كان أحد الوالدين أو الوصي لديه سبب للاعتقاد بأن قاصراً (أقل من 18 عام) قد زَودَ تطبيق نقال بمعلومات شخصية دون موافقتهم المسبقة، يرُجى الاتصال بنا للتأكد من إزالة المعلومات وإلغاء اشتراكهم في أي مراسلات تسويقية.

حقوقك المتعلقة بالمعلومات الشخصية

لديك الحقوق التالية ما لم ينص القانون المحلي على خلاف ذلك:

الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تحديثها أو حذفها.

الحق في تصحيح معلوماتك إذا كانت هذه المعلومات غير دقيقة أو غير كاملة.

الحق في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.

الحق في أن تطلب منا تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.

الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وقابل للقراءة وشائع الاستخدام.

الحق في سحب موافقتك في أي وقت نعتمد فيه على موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية.

الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.

يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على مثل هذه الطلبات. يرجى ملاحظة أننا قد لا نتمكن من تقديم الخدمة دون بعض البيانات الضرورية.

تحديثات سياسة الخصوصية

نحن نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وسنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. سنخبرك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعاراً بارزاً على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير سارياً ونقوم بتحديث "تاريخ السريان" في أعلى سياسة الخصوصية هذه. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل منتظم لمعرفة أي تغييرات، وتسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه عندما يتم نشرها على هذه الصفحة.

الموافقة على السياسة

أنت تٌقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جميع بنودها وشروطها. واستمرارك في استخدام التطبيق أو الخدمات فأنت توافق على الالتزام بهذه السياسة. نرحب بالأسئلة والتعليقات والمخاوف بشأن سياستنا وممارسات الخصوصية. إذا كنت ترغب في تقديم أي ملاحظات يرجى التواصل معنا.